长阳镇未诉先办显担当 办好实事解民忧

  从被动处理问题到主动察觉缺陷,长阳镇各村(社区)以“我来办”工作站为抓手,强化未诉先办,切实做到民有所呼、我有所应,用实际行动解决居民的操心事、烦心事、揪心事,努力为居民营造舒心舒适的居住环境。

  嘉州水郡北区社区强化未诉先办,以“我来办”工作站为抓手,将社区划分为“幸福十五区”,实施“区长”负责制,当社区居民有问题、有需求时,可快速调动“九元主体”,协调解决居民的“烦心事、闹心事”。日前,社区网格长刘海翠接到居民反映,所在单元的天台门坏了,存在安全风险隐患,且由于气温骤降,楼道感觉特别冷。随后,刘海翠和楼门长胡阿姨第一时间到现场了解情况,察觉缺陷属实。刘海翠一边先同居委会进行反映,另一边与其他网格长沟通统计破损天台门数量,“我来办”工作站专员韩玉竹和物业经理联系沟通,加紧制定解决方案,按时换破损天台门。经过居委会与居民、楼门长、物业多方协商,稳定了居民情绪,化解了和物业的矛盾,更好地建立了居委会和楼门长的默契合作伙伴关系,完美解决了问题。

  熙悦社区“我来办”工作站接到业主反映称:自己存放在地下仓储间的货物被淹。工作人员随即向物业了解情况,得知是由于消防水管破损导致5号车库202仓储地面进水,业主一箱半蛋白粉被水浸泡。在了解情况后,社区工作人员邀请业主与物业双方面谈商议处理方法,“我来办”工作站充分的发挥了协调功能,劝说双方各退一步化解问题,最终确定了双方都满意的解决方案,圆满地解决了此事。

  此前,正在巡视的半岛金街社区工作人员王海明发现,半岛金街底商超市顶部百叶窗有些松动,由于正值大风天气,且商铺人员进出密集,百叶窗来回晃动,存在极大的安全风险隐患。社区工作人员立刻通知物业安全秩序人员,协商尽快处理,物业人员也及时响应并安排工作人员到现场和商户一起处理,于当日完成修缮工作。社区工作人员和物业修东西的人及时响应、立即处理,消除了辖区的安全隐患。

  接下来,长阳镇将继续秉持向前一步、主动问询的原则,以“我来办”工作站为抓手,切实提升社区治理水平和为群众办实事的能力,全力解决群众生活中的所急所盼,进一步落实落细为民办实事,不断的提高广大群众的幸福感、获得感和安全感。